建行两员工终身禁业,建行两员工终身禁业怎么办

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于建行两员工终身禁业的问题，于是小编就整理了1个相关介绍建行两员工终身禁业的解答，让我们一起看看吧。老人在银行取钱款，为什么工作人...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于建行两员工终身禁业的问题，于是小编就整理了1个相关介绍建行两员工终身禁业的解答，让我们一起看看吧。

1. 老人在银行取钱款，为什么工作人员要老人到自动取款机上去取钱？

老人在银行取钱款，为什么工作人员要老人到自动取款机上去取钱？

这就是银行工作人员做得不对了。

老人们行动不方便，好不容易排队等半天轮到自己取款了，银行工作人员却让老人再到自动取款机上取款。你说气人不气人？

这虽然不是在故意刁难老人，但是至少可以说是太不人性化了。

首先，大部分老年人头眼昏花，用不好自动取款机。他们习惯于用存折存款，在存折上打出纸质的存款记录和取款记录，他们感觉到心里才踏实。所以，他们大部分都不习惯于在自动取款机上取款，而是坚持到柜台取款。

其次，银行柜台就是办理业务的地方，主要的业务也就是存取款业务，并没有哪个规定，在柜台上就不能办理取款业务了。所以说老年人到柜台取款也是他的权利，银行工作人员就应当热情地予以办理。

最后，银行方面也应当改变服务观念，尽量满足不同层次人的需要，特别是照顾一些行动不便或者是不会操作电脑机器的老年人。

再说了，老年人到银行办理业务，也是给银行增加收入，银行就应当视顾客为上帝，搞好对老年人的服务。

这样，银行的生意才能够兴隆，业务才能够蒸蒸日上。

您好！关于这个问题，以我个人的经历来说，应该分情况而言：

1、当营业厅客户人数比较多，柜面业务压力大的时候，为了减缓柜面压力，提高办事效率，使得客户的满意度提高，一般大堂经理会根据情况，引导仅办理最简单的业务（存取款、小额转账）至ATM机处理，但是以我自身的经历来说，大堂经历并非盲目引导，对于看上去明显不识字的老人，一般不会随意引导至ATM，而会让客户在柜台办理；

2、当柜面并无客户的话，应该来说大堂经理并不会刻意引导至ATM办理，而是让客户自主选择，***设你选择至柜面大部分柜员还是会热情为您服务的，但不排除个别银行网点（特别是四大行）对于2万以下的业务拒绝办理（2万以下的存取款业务可能不算入他们的业务量，而且多办可能多出现错误），这时两种解决办法，一是直接注销，选择在全国性股份制商业银行或者城商行、农商行等办理，一般银行越小，服务态度越好，因为为了争取客户；二是直接打投诉电话或投诉至人行银监，客户有自主选择权，银行并无权利拒绝客户的选择权。我相信只要您坚持的话，没有哪个银行可以拒绝您在柜面办理业务。

3、综上，其实还是要看情况，***如您是退休的知识分子，也懂得使用ATM机，而柜面业务压力又较大的时候，建议您可以选择ATM，提高效率，也方便你我他；反之您可以坚持在银行柜面办理。

希望以上回答可以对您有所帮助，有其他不懂的欢迎随时向我在提问。

现在许多商业银行都规定，20000元（含）以下的现金取款尽量到柜员机上办理，其实这一规定是商业银行单方原因。

随着第三方支付以及商业银行电子渠道越来越普及，社会上现金流量大量减少，银行人工柜台运营成本与电子渠道、自助设备等相比就显得很高了，为了节约成本不少商业银行纷纷合并网点和裁减人员，这样对外服务窗口就越来越少了。

为了充分利用自助设备（柜员机）和减少客户在窗口的等待时间，有意识地引导一些小量取现的客户到柜员机上取现成为各商业银行的共识，其实这样做对双方都有利。

一个懂得在柜员机上取款操作的人，在柜员机上取款不过一两分钟时间，而要到柜台排队办理取款业务时间就远远不止了。本人也很多年不到柜台办理业务了，手机上有掌上银行，取现到柜员机，何必到柜台苦等呢？

小编大致浏览了问题下面的回答，无非就是说的这两点，一是银行工作人员压力重事物忙，二是时代在进步老人应该紧跟潮流步伐。不过这个问题之所以被老人提出来，小编有一个大胆的猜测，是老人对于“工作人员要老人到自动取款机上去取钱”并没有让老人感到更方便，甚至可能因为服务不到位令老人心里出现不良的负面情绪。为何这么猜，且听小编细细道来：

首先，所有人都知道自动取款机更方便，一般人也愿意去自动取款机取钱，谁也不愿意排号等位去跟银行柜员唠唠叨叨，老人可能不熟悉新科技，于是去了柜台，然后工作人员说您去自动取款机取吧，那里更方便。

然后，老人可能心里想着“哼，你就是不想给我办业务”（原谅小编腹黑揣摩），然后一边去到取款机处，接下来会出现两个可能性，一是确实感受到便捷，心里很满意，下次自然而然就去自动取款机，二是觉得一点也不方便，反过来想工作人员都干嘛吃的，不好好给***作取款，还非让我去跟机器打交道，回头发个帖在今日头条上问问这都怎么回事呢！

按照小编看到的老人在今日头条上的提问，小编推测第二种可能性更大，再究其原因，为什么会觉得不方便？

如果一个本就对新事物迟钝的老人被扔一边，让自己去熟悉机器，她是不是会带情绪？我猜是的。

如果有人指引得当，老人欢天喜地感受了一番自动取款机，她还会不会心存疑问上社区提出这个话题？我猜不会。

当我们所有人的注意力都放在工作人员为什么会让老人去自动取款机取款时，我觉得少了点什么，我们应该关注这样的事情为什么会发生。

毕竟，对于银行工作人员而言，即使有更便捷的取款方式，客户就愿意在柜台取款，你不让，那就是银行工作人员的失职，自己累或者操作时间长都不是借口，这是客人的个人选择。

（评论员：路人甲）

谢谢邀请。老人在银行取钱款，为什么工作人员要老人到自动取款机上去取钱？这种情况我也遇到过，应该说，这与信息时代的进步有密切关系。

一方面，时代在飞速发展，已经习惯了传统存取款方式的老年人，还没适应现代生活的节奏。日常生活中，我们经常会遇到一些老人不愿意吃不愿意花，把辛苦一辈子赚来的钱全部存在了银行，在他们心里，钱放在哪都不放心，只有银行才是最保险的，所以，让他到取款机或者通过其它手段取款，他内心都是有疑惑和矛盾。对这一点，银行方面应该有所考虑。

另一方面，虽然信息时代发展很快，但有一个奇怪的现象值得相关部门思考，那就是无论银行如何增加营业网点，在柜台取款都是人满为患，这与车站拥挤好有一比，一些对公众开放的平台都存在排队等待的问题，有的甚至一排就是半天甚至一天才轮到业务。而作为题主提出的工作人员让他分流到自动取款机的问题，本身是无可厚非的，如果老人排号排到了柜台，工作人员就应该主动为他办理业务，如果他刚进来，可以引导他通过自动取款机办理，同时要耐心做好解释工作，毕竟老人对取款机的业务不一定熟悉，而且内心还是有些担心，怕***被吞，又怕卡里的资金安全，这种担心是可以理解的。

当然，当前社会步入老龄化的关键时期，老人在社会上还会遇到更多的难题，比如乘坐公交车的问题，银行排队的问题，一些服务平台是否可以多设置一些老年人专柜，让他们能根据引导加快业务办理速度。

总之，题主提出这个问题，可能是对银行服务有一些疑问，作为银行方面应该主动解释，这不是个别现象，应该引起足够重视。

到此，以上就是小编对于建行两员工终身禁业的问题就介绍到这了，希望介绍关于建行两员工终身禁业的1点解答对大家有用。